Zaloguj się

 

 

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

PRZEZ SPÓŁKĘ ATAL S.A. W RAMACH PORTALU

„ATAL STREFA KLIENTA”

 

Mając na uwadze postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, spółka ATAL S.A. z siedzibą w Cieszynie (dalej również jako „ATAL” lub „Usługodawca”), wprowadza niniejszy regulamin określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną a także tryb postępowania reklamacyjnego.

 

1. Postanowienia ogólne

 

1.        Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady korzystania z Portalu ATAL Strefa Klienta w ramach którego, ATAL świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klientów oraz jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 Ustawy.
2.        Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie pod adresem strony internetowej: www.strefaklienta.atal.pl/regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także na żądanie Klienta w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
3.        Definicje:
   1.              Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2.              Portal ATAL Strefa Klienta/Portal – internetowy serwis dla Klientów ATAL, dostępny pod adresem: www.strefaklienta.atal.pl,
   3.              System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne,
   4.              Klient – osoba fizyczna bądź osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z ATAL Umowę lub Umowy,
   5.              Usługobiorca – Klient, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Portalu przez ATAL, tj. dokonał w szczególności Aktywacji Konta Klienta,
   6.              Umowa - umowa deweloperska (w rozumieniu art. 3 pkt. 5 ustawy z dnia 16 września 2011 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego lub art. 5 pkt. 6 ustawy z dnia 20 maja 2021 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym) lub umowa przedwstępna dot. nabycia lokalu w ramach Inwestycji,
   7.              Inwestycja – przedsięwzięcie budowlane lub zadanie inwestycyjne (w rozumieniu art. 5 ust. pkt. 7 i 8 ustawy z dnia 20 maja 2021 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym) realizowane przez ATAL lub przez spółkę powiązaną kapitałowo lub osobowo z ATAL, w ramach którego Klient zawarł Umowę,
   8.              Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawierana pomiędzy Klientem a ATAL na podstawie Regulaminu, której przedmiotem jest świadczenie usług, o których mowa w art. 2 pkt. 4 Ustawy,
   9.              Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie Ustawy oraz Regulaminu w ramach Portalu ATAL Strefa Klienta, tj. usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidulane żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która w całości jest nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne,
   10.          Konto Klienta – zarejestrowany w systemie informatycznym ATAL zespół danych dotyczących określonego Klienta, obejmujący dane udostępnione przez Klienta oraz dane związane z zawartą przez Klienta z ATAL Umową lub Umowami. Posiadanie Konta Klienta umożliwia korzystanie z Portalu ATAL Strefa Klienta,
   11.          Rejestracja Konta Klienta – proces polegający na utworzeniu Konta Klienta w Portalu ATAL Strefa Klienta,
   12.          Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych i/lub znaków specjalnych koniecznych do uwierzytelnienia Usługobiorcy podczas Aktywacji lub Logowania do Konta Klienta,
   13.          Link Aktywacyjny – hiperłącze przesłane przez Usługodawcę na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, które służy do aktywacji Konta Klienta,
   14.          Kod SMS – ciąg znaków alfanumerycznych przesłany na wskazany przez Klienta numer telefonu, który służy do aktywacji Konta Klienta,
   15.          Aktywacja Konta Klienta – proces identyfikacji i uwierzytelnienia Klienta na podstawie Linku Aktywacyjnego oraz Kodu SMS w celu umożliwienia Klientowi dostępu do Portalu,
   16.          Logowanie – proces identyfikacji Usługobiorcy na podstawie Loginu oraz zdefiniowanego przez Usługobiorcę Hasła w celu dostępu do Konta Klienta,
   17.          Login – wskazany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej za pomocą którego możliwe jest Logowanie do Konta Klienta,
   18.          ATAL/Usługodawca – spółka pod firmą ATAL Spółka Akcyjna z siedzibą w Cieszynie (43-400) ul. Stawowa 27, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000262397, kapitał zakładowy 216 073 050,00 zł (wpłacony w całości), NIP: 5482487278, REGON: 240415672, lub spółka powiązana osobowo lub kapitałowo z ATAL,
   19.          Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez ATAL w ramach Portalu ATAL Strefa Klienta.
4.        Właścicielem i administratorem Portalu ATAL Strefa Klienta jest ATAL. Funkcjonalności dostępne poprzez Portal ATAL Strefa Klienta świadczy ATAL.

 

2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

 

1.        Usługobiorcy w ramach Konta Klienta mają m.in. dostęp do następujących Usług świadczonych przez Usługodawcę:
   1.              przeglądania informacji dotyczących płatności oraz dokumentów finansowych związanych z zawartą Umową,
   2.              przeglądania dokumentacji Inwestycji,
   3.              przeglądania oraz pobierania zamieszczonych w Portalu dokumentów oraz formularzy,
   4.              uzgadniania, sprawdzania oraz potwierdzania terminów spotkań z przedstawicielami ATAL w związku z realizacją Umowy,
   5.              przeglądania aktywnych dla Usługobiorcy ofert i rabatów,
   6.              przeglądania dokumentacji zdjęciowej zaawansowania prac budowlanych na Inwestycji,
   7.              dostęp do bazy wiedzy w postaci FAQ – najczęściej zadawanych pytań oraz odpowiedzi w związku z realizacją Umowy,
   8.              dostęp do bazy wiedzy w postaci Poradnika zawierającego najważniejsze informacje o Umowie Deweloperskiej, wykończeniu mieszkania, pomocy ekspertów finansowych, zmianach lokatorskich, odbiorze lokalu, umowie przeniesienia własności oraz informacje związane z zawarciem umowy przenoszącej własność lokalu,
   9.              prowadzenie korespondencji z wybranymi działami Usługodawcy zajmującymi się obsługą procesu sprzedaży, wykończeń czy też reklamacji.

 

3. Rejestracja oraz Aktywacja Konta Klienta

 

1. ATAL na wniosek Klienta, złożony po zawarciu Umowy, na podstawie podanych przez Klienta danych, niezwłocznie dokona Rejestracji Konta Klienta w Portalu.
2. Po Rejestracji Konta Klienta ATAL prześle do Klienta Link Aktywacyjny oraz Kod SMS, który jest aktywny przez 30 minut od momentu jego wygenerowania.
3. Aktywowanie Konta Klienta możliwe jest po kliknięciu w Link Aktywacyjny oraz po wpisaniu nowego Hasła i otrzymanego przez Klienta Kodu SMS.
4. Aktywacja Konta Klienta jest jednoznaczna z oświadczeniem Klienta o zapoznaniu się z postanowieniami Regulaminu oraz złożeniem przez Klienta oświadczenia o zobowiązaniu się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
5. W przypadku jeśli w okresie 30 minut od momentu wygenerowania Kodu SMS Klient nie dokona Aktywacji Konta, Kod SMS ulega dezaktualizacji i nie będzie możliwe dokonanie Aktywacji Konta na jego podstawie. Możliwość ponownej Aktywacji Konta będzie mogła nastąpić po ponownym kliknięciu Klienta w Link Aktywacyjny, co spowoduje automatyczne wygenerowanie i przesłanie do Klienta nowego Kodu SMS.
6. W przypadku utraty Linku Aktywacyjnego Klient może zwrócić się do działu obsługi ATAL filii, w ramach której zawarł Umowę o wygenerowanie i przesłanie nowego Linku Aktywacyjnego, za pomocą którego możliwa będzie Rejestracja Konta. 

 

4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

 

1.        W celu skorzystania z Portalu ATAL Strefa Klienta konieczne jest posiadanie przez Klienta dostępu do łącza internetowego i spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. posiadanie systemu operacyjnego:

        Windows w wersji co najmniej 10 i nowszej, lub

        Linux w każdej wersji,

        Android w wersji co najmniej 12 i nowszej,

        iOS w wersji co najmniej 15.7 i nowszej,

2. używanie jednej z poniższych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript i Cookies:

        Mozilla Firefox w wersji co najmniej 117.0.1 i nowszej,

        Google Chrome w wersji co najmniej 117.0.5938.92 i nowszej,

        Safari w każdej wersji,

        Microsoft Edge w wersji co najmniej 117.0.2045.43 i nowszej,

3. posiadanie w urządzeniu końcowym ekranu o rozdzielczości minimum 360x740. Pikseli,
4. posiadanie oprogramowania obsługującego pliki PDF w celu otwarcia dokumentów elektronicznych.

2.        Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Portalu ATAL Strefa Klienta.
3.        Klient zobowiązany jest do nieudostępniania Linku Aktywacyjnego, Hasła oraz Kodu SMS osobom trzecim. W przypadku utraty sprzętu używanego do Aktywacji Konta lub kradzieży/utraty Hasła lub Kodu SMS, Klient zobowiązany jest do poinformowania działu obsługi ATAL z filii, w ramach której doszło do zawarcia przez Klienta Umowy z ATAL, o tym fakcie w celu zabezpieczenia Konta Klienta przed dostępem do niego osób trzecich.
4.        Klient zobowiązany jest do korzystania z Portalu ATAL Strefa Klienta oraz udostępnionych w nim Usług w sposób zgody z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5.        Korzystanie z Usług oraz Portalu ATAL Strefa Klienta jest bezpłatne.
6.        ATAL nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione w związku z korzystaniem z Portalu ATAL Strefa Klienta, brakiem dostępu albo ograniczonym dostępem do Portalu ATAL Strefa Klienta, niewłaściwym działaniem Portalu ATAL Strefa Klienta, które powstały z przyczyn niezależnych od ATAL.
7.        ATAL zastrzega sobie prawo do:
   1. decydowania o zawartości oraz o zmianie zawartości Portalu bez konieczności informowania Klienta,
   2. decydowania o zakresie oraz o zmianie zakresu funkcjonalności Portalu bez konieczności informowania Klienta,
   3. czasowej przerwy w funkcjonowaniu Portalu ATAL Strefa Klienta w celu przeprowadzenia aktualizacji, prac konserwacyjnych lub innych działań mających na celu poprawienie funkcjonalności Portalu,
   4. wstrzymania lub pozbawienia Klienta prawa do korzystania z Portalu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa,
   5. zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności z uwagi na zmianę zakresu świadczonych usług lub zmianę przepisów prawa. Zmiany Regulaminu obowiązują z dniem wskazanym w treści zmienionego Regulaminu. ATAL powiadomi Klienta o planowane zmianie Regulaminu za pośrednictwem Portalu, wiadomości e-mail lub SMS z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni,
   6. całkowitego lub częściowego zakończenia świadczenia Usług. ATAL powiadomi Klienta o planowanym terminie zakończenia świadczenia Usług za pośrednictwem Portalu, wiadomość e-mail lub SMS z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
8.        Dane publikowane w Portalu ATAL Strefa Klienta mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego lub ustawy z dnia 19 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi.
9.        ATAL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym ewentualne lub pośrednie) poniesione przez Klienta z powodu przerwy w dostępie do Portalu, które zostały spowodowane w szczególności działaniem siły wyższej, błędnym działaniem lub awariami, w tym awariami łączy dostawców sieci Internet, awariami sprzętu lub oprogramowania Klienta.

 

5. Czas trwania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

 

1.        Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie Aktywacji Konta przez Klienta.
2.        Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta jest na czas nieoznaczony. 
3.        Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może być rozwiązana w każdym momencie przez Usługobiorcę bez podania przyczyny ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie/prośbę o zamknięcie Konta Klienta należy wysłać drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej działu obsługi ATAL filii, w ramach której doszło do zawarcia przez Klienta Umowy z ATAL.
4.        ATAL uprawniony jest do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym jeżeli:
   1. Usługobiorca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu,
   2. wystąpi siła wyższa lub inne wyjątkowe zdarzenie przez które nie będzie możliwe świadczenie usług zgodnie z umową o świadczenie usług drogą elektroniczną,
   3. Usługobiorca przeniesie prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią,
   4. rozwiązaniu ulegnie Umowa.

 

6. Tryb postępowania reklamacyjnego

 

1.        Usługobiorca może składać reklamacje w sprawie usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Portalu:
   1. pisemnie na adres: ATAL S.A., ul. Stawowa 27, 43-400 Cieszyn.,
   2. za pośrednictwem poczty elektroniczne na adres: [email protected],

w terminie 30 dni od dnia wystąpienia nieprawidłowości. 

2.          Reklamacje powinny zawierać opis zdarzenia lub problemu będącego przedmiotem reklamacji, w tym datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające ATAL udzielenie odpowiedzi.
3.          ATAL ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania w drodze wiadomości przesłanej na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail.

 

7. Prawa własności intelektualnej

 

Portal ATAL Strefa Klienta zawiera utwory oraz treści chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawą z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Wskazane wyżej utwory lub treści (tj. w szczególności teksty, grafiki, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, programy) prezentowane w Portalu nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniej wyraźnej zgody ATAL. Klient zobowiązuje się do wykorzystywania treści zamieszczonych w Portalu wyłącznie do dozwolonego użytku własnego.

 

8. Ochrona prywatności i danych osobowych

 

1. ATAL gwarantuje ochronę danych i informacji o Kliencie zgodnie z przyjętą w ATAL „Informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych w Spółce ATAL S.A.” (dostępna pod adresem: https://atal.pl/rodo-w-atal-s-a/) także „Polityką Prywatności” (dostępna pod adresem: https://atal.pl/polityka-prywatnosci/).
2. Do informacji zawartych na Koncie Klienta, będącego osobą fizyczną, zastosowanie mają przepisy o ochronie danych osobowych, w tym w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 29 września 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Administratorem danych osobowych Klientów jest spółka pod firmą ATAL Spółka Akcyjna z siedzibą w Cieszynie (43-400) ul. Stawowa 27, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000262397, kapitał zakładowy 216 073 050,00 zł (wpłacony w całości), NIP: 5482487278, REGON: 240415672.

 

9. Postanowienia końcowe

 

1. Przeniesienie praw i obowiązków Usługobiorcy na osobę trzecią (cesja) jest niedopuszczalne.
2. W sprawach nieunormowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Stosownie do art. 6 pkt 1 Ustawy ATAL informuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Usługobiorcy przez osoby nieuprawnione oraz występowaniem ryzyka ataku z użyciem szkodliwego oprogramowania (malware, wirusy, robaki, itp.); kradzieże tożsamości; kradzieże (wyłudzenia), modyfikacje lub niszczenie danych; blokowanie dostępu do usług (mail bomb, DoS oraz DDoS19); spam (niechciane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne); ataki socjotechniczne (np. phishing, czyli wyłudzanie poufnych informacji przed podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję). W celu ograniczenia lub eliminacji ww. zagrożeń Usługobiorca powinien stosować właściwe środki techniczne, tj. w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość użytkownika. Zaleca się m.in. stosowanie zapory sieciowej (firewall), aktualizacji wszelkiego oprogramowania, nieotwierania załączników poczty elektronicznej z nieznanego źródła, regularne i całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware, szyfrowanie transmisji danych, instalacja programów prewencyjnych a także używanie oryginalnego systemu i aplikacji pochodzących z autoryzowanego źródła.
4. Stosownie do art. 6 pkt 2 Ustawy ATAL informuje, iż w ramach Portalu Strefa Klienta wykorzystywane są pliki cookies w celach oraz zakresie wskazanym w Polityce Prywatności (https://atal.pl/polityka-prywatnosci/).
5. W przypadku wystąpienia ewentualnego sporu związanego z realizacją umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ATAL oraz Usługobiorca zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć działania mające na celu polubowne rozstrzygnięcie sporu. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania lub siedziby powoda. 
6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2023.